株式会社電設出版（以下、「当社」といいます）は、読者様・クライアント様(以下、「お客 様」といいます)からのお問い合わせおよびご指摘に真摯に対応し、信頼や期待に応えることで 、より高い満足をご提供することを心がけております。

しかし、昨今の情勢を鑑み、当社で勤務する社員の人権が尊重され、安心して業務に専念で きる職場環境づくりが必要不可欠であると考えます。

厚生労働省のカスタマーハラスメントガイドラインおよび東京都カスタマーハラスメント防 止条例に照らし合わせ、カスタマーハラスメントの事案が発生した場合、合理的な解決に向け て誠意をもって話し合い、引き続き良好な信頼関係が構築できるように努めます。

なお、お客様による行為について、当社が悪質なカスタマーハラスメントにあたると判断し た場合、お取引をお断りまたは中止させていただくことがあります。

なお、当社内で解決できない事案については警察・弁護士等の外部機関に相談のうえ、必要 な措置を講じ、組織的に対応します。

社員がより安心して働ける就業環境を整備するとともに、お客様のご要望やニーズを理解し 、質の高いサービスや情報の提供に努めてまいりますので、何卒、ご理解・ご協力を賜ります よう、お願い申し上げます。

以上